销售口头承诺"保证发电量""质保二十年"，算数吗？严格说，只有写进书面合同、双方签字的条款才有约束力。口头承诺在纠纷中很难举证，所以再动听的保证，不落纸都不算数。

一、为什么口头承诺难维权

没有书面记录，事后对方不认，你很难证明他说过什么。聊天记录、宣传单可以作辅助证据，但效力不如合同条款。所以关键承诺必须写进合同。

二、哪些话必须写进合同

• 设备品牌、型号、功率、数量；

• 组件和逆变器质保年限；

• 施工和防水质保；

• 总价是否全包、有无额外费用；

• 漏水、发电不达预期的责任划分。

三、销售话术怎么识别

• "马上要涨价，今天定"：制造紧迫；

• "三年回本、稳赚"：不切实际；

• "不用看合同，都是标准模板"：回避条款；

• "零首付不花钱"：多为贷款。

四、签字前怎么做

逐条看合同，重点看设备、质保、价格、责任；把销售的口头承诺补写成条款；手写补充也要签字盖章；自己留一份合同原件。

五、已经签了怎么办

如果发现与口头承诺不符，先与对方协商补充书面确认，协商不成可投诉或走法律途径。尽早处理，别拖。

常见问题

问：录音有用吗？
答：可作辅助证据，但不如合同直接。

问：合同可以后补吗？
答：可以协商补签，但对方不一定配合。

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免责声明：本文仅为光伏知识科普，具体以书面合同为准。